Couples Retro サポート

パートナーと一緒にコードを1文字ずつ確認してください。コードは8文字で、アプリでは4文字ずつ2つに分けて表示されます。オーナーが「新しいコード」をタップするとコードが変わるので、オーナーに現在のコード（設定の上部にあるパートナーの行に表示）を聞くか、コードが自動で入力される招待リンクを送ってもらいましょう。それでもうまくいかない場合は、ふたりともApp Storeから最新バージョンに更新しているか確認してください。

1つのボードに参加できるのはちょうど2人です。パートナーのボードに別の人や古いアカウントが表示されている場合、オーナーは設定の上部にあるパートナーの行からその人を削除し、新しいコードを共有できます。すでに別のボードに参加していると表示される場合は、先にそのボードから退出するか削除してから、新しいコードで参加してください。

付箋は、設定 > リチュアル > オープン で決めた時間にふたり同時に開きます。それより前には開きません。そこで曜日と時刻を確認し、その時間に両方のスマホがインターネットに接続されているか確かめてください。時間を過ぎてもボードが開かない場合は、アプリを閉じてもう一度開き、それでもだめならサポートコードを添えてメールでご連絡ください。

付箋を書くには、ボードのオーナーがCouples Retro Proに登録している必要があります。パートナーは無料で参加できます。オーナーがすでに登録済みの場合は、購入時と同じApple IDでサインインした状態で、設定の「購入を復元」をタップしてください。

Couples Retroの設定を開き、「購入を復元」をタップします。購入したときと同じApple IDを使ってください。オーナーのサブスクリプションでふたりとも使えるため、「購入を復元」はボードのオーナーにのみ表示されます。

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneで「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」を選び、Couples Retroを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。次回の請求を避けるには、更新日の24時間以上前にキャンセルしてください。アプリやアカウントを削除してもキャンセルにはなりません。

設定 > リチュアル を開きます。「頻度」で毎週か月末を選び、「オープン」をタップして曜日と時刻を設定します。ふたりには同じスケジュールが表示されます。

アプリで設定 > アカウントを削除 を開き、確認します。ボードのオーナーの場合、ボードとふたりの付箋がすべて削除されます。パートナーのボードに参加している場合は、あなたのアカウントとあなたが書いた付箋が削除されます。メールでご依頼いただくこともできます。アカウントの削除について詳しく

リマインダーは 設定 > 通知 で「オープン前のリマインド」と「ボードのオープン」を設定できます。通知がオフになっていると表示される場合は、設定で「通知を許可」をタップし、Couples Retroの通知をオンにしてください。