Couples Retro 支援
遇到問題,或對看板、訂閱有疑問?請寄電子郵件到 support@aestheticallypleasing.app。
請附上你的支援代碼
這能幫我們馬上找到你的帳號。在 App 中打開設定 > 支援,點一下拷貝支援代碼,再貼到電子郵件中。你也可以在那裡點一下取得支援,直接寫信給我們。
常見問題
另一半的邀請碼顯示找不到對應的看板
和另一半逐字核對邀請碼:它共 8 碼,在 App 中顯示為兩組、每組四個字元。看板擁有者點一下「新代碼」後,邀請碼就會改變,所以請向擁有者索取目前的邀請碼(在設定最上方的伴侶列中),或請對方直接傳送邀請連結,它會自動幫你填好邀請碼。如果還是不行,請確認你們兩個都已從 App Store 更新到最新版本。
顯示看板上已經有兩個人了
一塊看板只能容納兩個人。如果另一半的看板上顯示的是別人或舊帳號,擁有者可以在設定最上方的伴侶列中移除此人,然後分享新的邀請碼。如果顯示你已經在另一塊看板上,請先離開或刪除那塊看板,再用新的邀請碼加入。
我們的便利貼還是封存狀態
便利貼會在「設定 > 儀式 > 揭曉」中設定的時間同時為你們兩個打開,不會提前。請在那裡檢查日期和時間,並確認到時兩支手機都有連上網路。如果時間已過,看板仍然打不開,請關閉並重新打開 App,然後附上支援代碼寄信給我們。
顯示擁有者需要訂閱,所以我無法新增便利貼
寫便利貼需要看板擁有者訂閱 Couples Retro Pro,另一半免費加入。如果擁有者已經訂閱,可以在登入當初購買時使用的同一個 Apple ID 後,在設定中點一下「回復購買項目」。
要怎麼回復購買項目?
在 Couples Retro 中打開設定,點一下「回復購買項目」。請使用當初購買的同一個 Apple ID。「回復購買項目」只會顯示給看板擁有者,因為擁有者的訂閱同時涵蓋你們兩個。
要怎麼取消訂閱?
訂閱由 Apple 管理。在 iPhone 上打開「設定」,點一下你的名稱,再點一下「訂閱項目」,選擇 Couples Retro 並點一下「取消訂閱」。請至少在續訂日期前 24 小時取消,以免被收取下一期費用。刪除 App 或帳號並不會取消訂閱。
要怎麼更改揭曉的日期或時間?
前往「設定 > 儀式」。在「頻率」中選擇每週或每月月底,然後點一下「揭曉」設定日期和時間。你們兩個看到的是同一個時間安排。
要怎麼刪除我的帳號?
在 App 中前往「設定 > 刪除帳號」並確認。如果你是看板擁有者,這會為你們兩個刪除看板和所有便利貼。如果你是加入另一半的看板,則會刪除你的帳號和你寫的便利貼。你也可以寄信給我們。進一步了解如何刪除帳號。
我收不到提醒
提醒在「設定 > 通知」中設定:「揭曉前提醒」和「看板開啟」。如果 App 顯示通知已關閉,請在設定中點一下「允許通知」,並為 Couples Retro 開啟通知。