Soporte de Couples Retro

Comprobad el código letra por letra: tiene 8 caracteres y la app lo muestra en dos grupos de cuatro. Los códigos cambian cuando quien creó el tablero toca «Nuevo código», así que pídele el código actual (está en la fila de pareja, arriba en Ajustes), o pídele que te envíe el enlace de invitación, que rellena el código por ti. Si sigue fallando, aseguraos de tener los dos la última versión del App Store.

Un tablero es exactamente para dos personas. Si el tablero de tu pareja muestra a otra persona o una cuenta antigua, quien creó el tablero puede quitar a esa persona desde la fila de pareja, arriba en Ajustes, y compartir el nuevo código. Si dice que ya estás en un tablero, sal de ese tablero o elimínalo primero y luego únete con el nuevo código.

Las notas se abren para los dos a la hora de revelación de Ajustes > Ritual > Revelación, no antes. Comprobad ahí el día y la hora, y aseguraos de que los dos móviles tengan conexión a internet cuando llegue el momento. Si ya ha pasado la hora y el tablero sigue sin abrirse, cierra la app y vuelve a abrirla; después escríbenos con tu código de soporte.

Para escribir notas, quien creó el tablero necesita Couples Retro Pro. La pareja se une gratis. Si ya se ha suscrito, puede tocar «Restaurar compras» en Ajustes con la sesión iniciada con el mismo Apple ID con el que compró.

Abre Ajustes en Couples Retro y toca «Restaurar compras». Usa el mismo Apple ID con el que hiciste la compra. «Restaurar compras» solo le aparece a quien creó el tablero, ya que su suscripción cubre a los dos.

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Couples Retro y toca «Cancelar suscripción». Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Eliminar la app o tu cuenta no la cancela.

Ve a Ajustes > Ritual. Elige semanal o final de mes en «Frecuencia» y luego toca «Revelación» para fijar el día y la hora. Los dos veis el mismo calendario.

En la app, ve a Ajustes > Eliminar cuenta y confirma. Si el tablero es tuyo, se eliminan el tablero y todas las notas de los dos. Si te uniste al tablero de tu pareja, se eliminan tu cuenta y las notas que escribiste. También puedes escribirnos. Más sobre cómo eliminar tu cuenta.

Los recordatorios se configuran en Ajustes > Notificaciones: «Aviso antes de la revelación» y «El tablero se abre». Si la app dice que las notificaciones están desactivadas, toca «Permitir notificaciones» en Ajustes y actívalas para Couples Retro.