Couples Retro Support

Vergleicht den Code Zeichen für Zeichen: Er hat 8 Zeichen und wird in der App als zwei Vierergruppen angezeigt. Codes ändern sich, wenn die Person, der das Board gehört, auf „Neuer Code“ tippt. Frag also nach dem aktuellen Code (er steht in der Partnerzeile oben in den Einstellungen) oder lass dir stattdessen den Einladungslink schicken, der den Code automatisch einträgt. Klappt es immer noch nicht, stellt sicher, dass ihr beide die neueste Version aus dem App Store habt.

Ein Board ist für genau zwei Personen. Zeigt das Board deines Gegenübers jemand anderen oder einen alten Account, kann die Person, der das Board gehört, diesen Eintrag über die Partnerzeile oben in den Einstellungen entfernen und den neuen Code teilen. Heißt es, du bist schon auf einem Board, verlass oder lösche dieses Board zuerst und tritt dann mit dem neuen Code bei.

Die Notizen öffnen sich für euch beide zur Enthüllungszeit unter Einstellungen > Ritual > Enthüllung, nicht früher. Prüft dort Tag und Uhrzeit, und achtet darauf, dass beide Handys zu diesem Zeitpunkt mit dem Internet verbunden sind. Ist die Zeit vorbei und das Board öffnet sich trotzdem nicht, schließ die App und öffne sie erneut. Schreib uns dann mit deinem Support-Code.

Zum Schreiben von Notizen braucht die Person, der das Board gehört, Couples Retro Pro. Der:die Partner:in ist kostenlos dabei. Wurde das Abo schon abgeschlossen, kann die Person in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“ tippen – angemeldet mit derselben Apple ID, mit der gekauft wurde.

Öffne die Einstellungen in Couples Retro und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende dieselbe Apple ID, mit der du gekauft hast. „Käufe wiederherstellen“ wird nur der Person angezeigt, der das Board gehört, denn ihr Abo gilt für euch beide.

Abos werden von Apple verwaltet. Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“, wähle Couples Retro und tippe auf „Abo kündigen“. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Wenn du die App oder deinen Account löschst, wird das Abo nicht gekündigt.

Geh zu Einstellungen > Ritual. Wähl unter „Rhythmus“ wöchentlich oder Monatsende und tippe dann auf „Enthüllung“, um Tag und Uhrzeit festzulegen. Ihr seht beide denselben Zeitplan.

Geh in der App zu Einstellungen > Account löschen und bestätige. Gehört dir das Board, werden das Board und alle Notizen für euch beide gelöscht. Bist du dem Board deines Gegenübers beigetreten, werden dein Account und die Notizen gelöscht, die du geschrieben hast. Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben. Mehr zum Löschen deines Accounts.

Erinnerungen stellst du unter Einstellungen > Mitteilungen ein: „Erinnerung vor der Enthüllung“ und „Board öffnet sich“. Zeigt die App an, dass Mitteilungen aus sind, tippe in den Einstellungen auf „Mitteilungen erlauben“ und aktiviere sie für Couples Retro.