Suporte do Couples Retro

Confira o código com seu par letra por letra: ele tem 8 caracteres e aparece no app em dois grupos de quatro. Os códigos mudam quando quem criou o quadro toca em Novo Código, então peça o código atual (ele fica na linha do par, no topo dos Ajustes) ou peça para enviar o link de convite, que preenche o código para você. Se ainda não funcionar, verifiquem se os dois estão com a versão mais recente da App Store.

Um quadro comporta exatamente duas pessoas. Se o quadro do seu par mostrar outra pessoa, ou uma conta antiga, quem criou o quadro pode remover essa pessoa na linha do par, no topo dos Ajustes, e compartilhar o novo código. Se disser que você já está em um quadro, saia desse quadro ou apague-o primeiro e depois entre com o novo código.

As notas abrem para vocês dois no horário de revelação definido em Ajustes > Ritual > Revelação, não antes. Confira o dia e o horário ali, e garanta que os dois celulares estejam conectados à internet na hora. Se o horário já passou e o quadro ainda não abre, feche e abra o app de novo, depois mande um e-mail para nós com seu Código de Suporte.

Para escrever notas, quem criou o quadro precisa ter o Couples Retro Pro. O par entra de graça. Se quem criou o quadro já assinou, pode tocar em Restaurar Compras nos Ajustes, com a sessão iniciada no mesmo Apple ID usado na compra.

Abra os Ajustes do Couples Retro e toque em Restaurar Compras. Use o mesmo Apple ID que fez a compra. Restaurar Compras aparece para quem criou o quadro, já que a assinatura dessa pessoa vale para os dois.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Couples Retro e toque em Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Apagar o app ou sua conta não cancela a assinatura.

Vá em Ajustes > Ritual. Escolha semanal ou fim do mês em Frequência e toque em Revelação para definir o dia e o horário. Vocês dois veem a mesma programação.

No app, vá em Ajustes > Apagar Conta e confirme. Se você criou o quadro, isso apaga o quadro e todas as notas para os dois. Se você entrou no quadro do seu par, isso apaga sua conta e as notas que você escreveu. Você também pode nos mandar um e-mail. Saiba mais sobre apagar sua conta.

Os lembretes ficam em Ajustes > Notificações: Lembrete Antes da Revelação e Abertura do Quadro. Se o app disser que as notificações estão desativadas, toque em Permitir Notificações nos Ajustes e ative-as para o Couples Retro.