Поддержка Couples Retro

Сверьте код с партнёром буква за буквой: в нём 8 символов, в приложении они показаны двумя группами по четыре. Код меняется, когда владелец нажимает «Новый код», поэтому попросите у владельца актуальный (он в строке партнёра вверху настроек) или попросите прислать ссылку-приглашение — она подставит код автоматически. Если всё равно не работает, убедитесь, что у вас обоих последняя версия из App Store.

На доске ровно два человека. Если на доске партнёра указан кто-то другой или старый аккаунт, владелец может удалить этого человека в строке партнёра вверху настроек и отправить новый код. Если пишет, что вы уже состоите в доске, сначала покиньте или удалите ту доску, а затем присоединитесь по новому коду.

Заметки открываются вам обоим во время открытия, указанное в разделе Настройки > Ритуал > Открытие, и не раньше. Проверьте там день и время и убедитесь, что в нужный момент оба телефона подключены к интернету. Если время прошло, а доска всё не открывается, закройте и снова откройте приложение, затем напишите нам и укажите код поддержки.

Чтобы писать заметки, у владельца доски должна быть подписка Couples Retro Pro. Партнёр присоединяется бесплатно. Если владелец уже оформил подписку, он может нажать «Восстановить покупки» в настройках, войдя с тем же Apple ID, с которого совершал покупку.

Откройте настройки в Couples Retro и нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же Apple ID, с которого была совершена покупка. Кнопка «Восстановить покупки» видна владельцу доски, потому что его подписка распространяется на вас обоих.

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте «Настройки», нажмите на свое имя, затем «Подписки», выберите Couples Retro и нажмите «Отменить подписку». Отмените минимум за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.

Откройте Настройки > Ритуал. В разделе «Периодичность» выберите «каждую неделю» или «в конце месяца», затем нажмите «Открытие», чтобы задать день и время. Вы оба видите одинаковое расписание.

В приложении откройте Настройки > Удалить аккаунт и подтвердите. Если вы владелец доски, будут удалены доска и все заметки вас обоих. Если вы присоединились к доске партнёра, будут удалены ваш аккаунт и написанные вами заметки. Также можно написать нам. Подробнее об удалении аккаунта.

Напоминания настраиваются в разделе Настройки > Уведомления: «Напомнить до открытия» и «Доска открылась». Если приложение сообщает, что уведомления выключены, нажмите «Разрешить уведомления» в настройках и включите их для Couples Retro.