Couples Retro Support

Controleer de code letter voor letter met je partner: hij heeft 8 tekens en staat in de app in twee groepjes van vier. Codes veranderen als de eigenaar op Nieuwe code tikt, dus vraag de eigenaar om de huidige code (die staat in de partnerregel bovenaan Instellingen), of laat diegene de uitnodigingslink sturen; die vult de code voor je in. Lukt het nog steeds niet, zorg dan dat jullie allebei de nieuwste versie uit de App Store hebben.

Een bord heeft precies twee mensen. Staat er op het bord van je partner iemand anders, of een oud account, dan kan de eigenaar die persoon verwijderen via de partnerregel bovenaan Instellingen en de nieuwe code delen. Staat er dat je al op een bord zit, verlaat of verwijder dat bord dan eerst en doe daarna mee met de nieuwe code.

Notities gaan voor jullie allebei open op de onthullingstijd in Instellingen > Ritueel > Onthulling, niet eerder. Controleer daar de dag en tijd, en zorg dat beide telefoons op dat moment internet hebben. Is de tijd voorbij en gaat het bord nog steeds niet open, sluit de app dan en open hem opnieuw, en mail ons daarna met je supportcode.

Om notities te schrijven moet de eigenaar van het bord Couples Retro Pro hebben. De partner doet gratis mee. Heeft de eigenaar al een abonnement, dan kan diegene op Aankopen herstellen tikken in Instellingen, ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee het is gekocht.

Open Instellingen in Couples Retro en tik op Aankopen herstellen. Gebruik dezelfde Apple ID waarmee de aankoop is gedaan. Aankopen herstellen wordt getoond aan de eigenaar van het bord, omdat het abonnement van de eigenaar voor jullie allebei geldt.

Abonnementen worden beheerd door Apple. Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen, kies Couples Retro en tik op Annuleer abonnement. Zeg minstens 24 uur vóór de verlengingsdatum op om de volgende afschrijving te voorkomen. De app of je account verwijderen zegt het abonnement niet op.

Ga naar Instellingen > Ritueel. Kies wekelijks of eind van de maand bij Ritme en tik daarna op Onthulling om de dag en tijd in te stellen. Jullie zien allebei hetzelfde schema.

Ga in de app naar Instellingen > Account verwijderen en bevestig. Ben je de eigenaar van het bord, dan worden het bord en alle notities voor jullie allebei verwijderd. Ben je bij het bord van je partner gekomen, dan worden je account en de notities die jij schreef verwijderd. Je kunt ons ook mailen. Meer over je account verwijderen.

Herinneringen stel je in bij Instellingen > Meldingen: Herinnering vóór onthulling en Bord gaat open. Zegt de app dat meldingen uitstaan, tik dan op Meldingen toestaan in Instellingen en zet ze aan voor Couples Retro.